【大型用品注意事項】
l 消費者享有7日猶豫期。提醒您！猶豫期非試用期。如欲退貨應將商品回復原狀且退回之商品須為全新狀態 （不得有刮傷、破損、受潮）且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）、勿拆封使用或通電，否則恐影響退貨權益。
l 欲辦理退/換貨，請使用送貨之原包裝將商品包裝妥當。
l 若原商品包裝、主商品、配件、軟體等有損毀、遺失、不當使用的情況，將可能被認定已逾越檢查商品之必要程度，將影響您退貨權益，旦超過商品猶豫期將無法辦理退/換貨。
l 請務必保留訂購單及發票。商品若需退/換貨，請於商品到府後7日內持發票及訂購單正本、完整商品至home+y 辦理。若商品尚未到府，請先通知home+y ，待home+y 確認取消訂單後進行退款作業。
l 未盡事宜以home+y 公告為主，或可於上班日10:00-18:00撥打客服(02-27935416)
【售後服務維修(保固期內)】
l 若商品仍在保固期限內，請您與客服中心聯繫，客服人員將盡速為您服務，專線請撥打：02-27935416。
l 若商品內有附原廠保固聯絡資料，可直接去電詢問是否有全省維修點或技術維修中心，再將商品直接送至附近維修站處理即可。
l 故障品送修請務必妥善包裝，若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分，需請您自行承擔損失。故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂單編號、故障原因及寄回地址。
l 一般商品送修時間大約7-21個工作天，將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主，若商品需送回國外原廠進行檢測，將會拉長來回維修時間，建議您可於7日後起主動向客服查詢維修進度。
l 如非商品新品瑕疵，送修時需請您先負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
l 部分商品因商品屬性緣故，無法享有保固範圍，請依各商品頁說明為主，若仍有商品問題建議您與客服中心聯繫。
【售後服務維修(已過固期)】
l 若商品已超過保固期限，請您與客服中心連繫，客服人員將盡速為您服務。
l 維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞，維修廠商將視情況酌收費用，廠商將先與您聯繫報價後，再依您意願進行維修或寄回商品。
l 故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂編、故障原因及寄回地址)。
【退貨條件】
請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。
- 商品在7天鑑賞期內。
- 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。
- 用品退貨規則依據home+y 選物官方購物網規定，凡貼身衣物或用品 (內衣褲、襪子、奶嘴、奶瓶、推車、滑步車、安全帽等)，恕無法退換貨，但仍享有新品瑕疵退換貨之售後服務，並請於7日內完成；一般商品 (衣、褲、用品等) 若沾到汙漬或經洗滌過，則無法退換處理，特殊活動搶購品將於活動頁面特別標示無法進行退換貨申請。
- 保養洗護品為私人消耗性產品，有個人衛生因素考量，您所退回的商品須未經使用過之完整新品才可退貨。
- 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
- 如您的訂單有附加的贈品，請於部分退貨時計算金額，未達滿額贈門檻請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。(提醒您，若贈品無法退回恕不接受退貨)
- 退貨可整筆訂單進行也可以部份商品退貨，部分退貨若訂單配合滿額折，滿件折活動時，不足的件數及金額將以商品原價計算，訂單若遭取消及退貨，結帳時折抵之購物金於退貨時無法返還，滿額贈購物金將於退貨時自顧客帳戶扣除，如帳戶內未有足夠金額扣除滿額贈購物金時，將扣除現金。(如:此筆訂單贈送30元購物金，帳戶剩下20元，將會扣除帳戶20元並扣除10元現金)，退貨後未達免運門檻將酌收100元運費。
- 退貨時請將商品、贈品及發票一併放入外箱。
- 如申請退貨便代碼，需於收到代碼七天內辦理退貨，如超過期限，將不受理退貨，也無法再次申請！
【退貨申請流程】
● 請登入會員於後台查詢訂單並且申請退貨。
● 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料(使用信用卡付款請選擇其他)，完成後點選「提交退貨申請」
於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選，若訂單享有滿額贈贈品，且須部分退貨，請計算金額，退貨後未達門檻請將贈品一同退回。
● 您將會收到退貨便代碼通知信件，即可在 7 日內至7-11申請退貨便。
● 當您通知退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退貨便操作流程】
【退款說明】
【7-11.便利商店取貨付款】
1. 我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，(寄回退貨商品請一併提供退款帳戶影本)。
(包裹從門市退回home+y 選物官方購物網約需7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候喔)
2. 退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券，將以純商品訂購金額為主。
3. 退款金額將不包含運費(寄回退貨商品請一併提供退款帳戶影本)。
【信用卡付款宅配】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；一般刷退時間約需7~14個工作天(不含例假日)退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
【無法辦理退貨的情況】
已超過7天猶豫期或貼身物品奶嘴等等....，恕無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
如未寄回紙本發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
購物金退款為現金匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息、左下角的即時客服系統或撥打我們的客服專線（02-2793-5416），我們將盡快為您解答。